Categoria: Entrevistas

Mueller Eletrodomésticos

Patrícia Caniver Moriconi é Gerente de Recursos Humanos do Grupo Mueller Eletrodomésticos S.A., empresa de capital nacional situada na cidade de Timbó, SC, atualmente com cerca de mil colaboradores e que atua como fabricante de máquinas de lavar, fogões a gás e fornos elétricos, motores elétricos, cabos e chicotes.

Patrícia - Mueller

Patrícia é psicóloga, com especialização em psicologia organizacional e MBA em gestão estratégica de pessoas. Atua há mais de vinte anos na área de Recursos Humanos, sendo seis anos no Grupo Mueller, merece destaque pela transformação do departamento de Administração de Pessoal em Recursos Humanos, com a implantação de programas que contribuem para o sucesso dos negócios da empresa através do desenvolvimento das competências profissionais de seus talentos humanos.

Como está estruturada a área de Recursos Humanos na organização e quais são seus resultados para a empresa?
Patrícia:
No início de minha atuação em 2004, o maior desafio foi transformar o departamento Administrativo de Pessoal em Recursos Humanos. O primeiro trabalho realizado de impacto foi o PDM – Programa de Desenvolvimento Mueller, com criação de referências coorporativa com todos os níveis hierárquicos das empresas, com objetivo de alinhamento da Visão e Valores do Grupo Mueller. Este Programa passa a ser o Pilar de sustentação de todas as ações da organização e é ministrado para todos os colaboradores, onde vinte multiplicadores internos auxiliam na disseminação do mesmo. Hoje, Recursos Humanos possui as áreas de Administração de Pessoal, Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Cargos, Salários e Benefícios, Segurança Industrial e Patrimonial, Medicina do Trabalho e Restaurante, onde todos os integrantes desta equipe de trabalho atuam com práticas capazes de atrair, reter, motivar e integrar os profissionais e cumprir a legislação vigente.

O que Remuneração representa para o planejamento estratégico da empresa?
Patrícia:
Com o crescimento das empresas do Grupo Mueller e com a diversificação dos negócios, a Remuneração faz parte de um programa que possibilita atender aos objetivos da organização, administrar profissionalmente a consciência interna (equilíbrio interno) e a competitividade externa (equilíbrio externo). Com isto, podendo obter remuneração justa de seus colaboradores, em conformidade com as responsabilidades pertinentes ao cargo.

John Mueller

Cargos e Salários: como foi o desenvolvimento do trabalho e quais resultados poderão ser obtidos pela empresa com essa política?
Patrícia:
O trabalho foi desenvolvido de forma participativa e com muito profissionalismo. Iniciamos com entendimento da organização e dos negócios, trabalhamos em estruturar o plano, desde o organograma, descrição dos cargos com levantamento de competências para cargos de liderança, pesquisa de mercado e revisão da política de remuneração, traçamos metas que foram cumpridas dentro do cronograma estabelecido. Estamos em fase de avaliação pela direção para implantação do projeto e também utilizando a ferramenta JoinRH – Sistema de Remuneração e Avaliação de Pessoas – desenvolvido pela Carreira Müller, que vem facilitando nosso dia a dia. Com a implantação do programa teremos uma ferramenta de Gestão Corporativa que propiciará o alinhamento dos procedimentos para determinar a remuneração dos cargos, promoções, evoluções salariais e carreiras, que passam a ser de conhecimento de todos.

Há um planejamento para o desenvolvimento de plano de competências para os cargos da empresa?
Patrícia:
Nossa próxima fase para complementação dos trabalhos realizaremos, através da assessoria mensal da Carreira Müller, o levantamento das competências dos cargos administrativos, técnicos e operacionais, para que possamos cada vez mais realizar uma avaliação justa de nossos colaboradores e propiciar desenvolvimento de pessoas e conseqüentemente da organização.

Qual é sua avaliação para os trabalhos desenvolvidos pela parceria entre Grupo Mueller e Carreira Müller?
Patrícia:
Minha avaliação é muito positiva, nossos trabalhos foram desenvolvidos com muita sintonia, presteza e profissionalismo. Destaco a preocupação da Carreira Müller com o entendimento da cultura da empresa, sua competência e a prática de valores muito parecidos com a nossa organização. O sucesso desta parceria nos deixa o sentimento que já fazem parte de nosso dia a dia.

Grupo Mahle

Renata Oikawa Garcia é Gerente de Recursos Humanos do Grupo Mahle, empresa multinacional alemã, líder no mercado de componentes de motores para o setor automobilístico, atualmente com oito unidades de negócios no Brasil e um Centro de Tecnologia, com aproximadamente dez mil colaboradores e mais de quarenta mil no mundo.

Renata é psicóloga, psicodramatista, pós-graduada em psicologia organizacional e com MBA em gestão estratégica. Há mais de vinte anos atua na área de Recursos Humanos, sendo onze anos no Grupo Mahle Brasil e há três gerencia a área de Recursos Humanos do Grupo. Merece destaque pela implementação de uma gestão integrada para transparência na comunicação e confiabilidade nas informações, além da reestruturação e alinhamento das políticas de remuneração e desenvolvimento de programa de responsabilidade social focado na educação do jovem.

Renata - Mahle

“Por ser reconhecidamente uma empresa de tecnologia, há pouco mais de um ano identificamos a necessidade de desenvolver uma estratégia específica para esse público do Centro Tecnológico. Em parceria com a Carreira Müller, desenvolvemos esse projeto que está em fase final de implementação. É um trabalho que envolveu uma cuidadosa análise do mercado de tecnologia e que estabelece critérios de remuneração e benefícios, bem como a evolução da carreira dos profissionais de tecnologia.”


Comente sobre a estrutura de Recursos Humanos no Grupo Mahle Brasil, quais os projetos recentes desenvolvidos e suas finalidades.
Renata:
A área de Recursos Humanos da Mahle está estruturada em equipes locais e uma equipe corporativa responsável pela estratégia e diretrizes para todo o grupo. Atualmente, o planejamento e gerenciamento do plano estratégico anual de Recursos Humanos é acompanhado através de uma ferramenta interna chamada de Plano Mestre. Iniciamos com essa metodologia há dois anos e hoje cada integrante da equipe conhece os projetos e as metas anuais da área e dessa forma pode contribuir para o seu resultado. Posso citar alguns desafios da área nos últimos anos, como a implementação de uma gestão integrada, processo que resultou em transparência na comunicação, rapidez e confiabilidade nas informações compartilhadas com nossos clientes internos. Atualmente, o SAP HCM – Human Capital Management conta com os módulos de seleção, desenvolvimento, avaliação de performance, remuneração, time e estrutura organizacional. Também a implementação de um Programa de Desenvolvimento de Gestores, com a efetiva participação de mais de quatrocentos gestores do todo o Grupo Mahle Brasil, propiciando integração das equipes e alinhamento do perfil de nossos gestores x estratégias da organização. O desenvolvimento do Programa Mahle de Responsabilidade Social focado na educação do jovem. Hoje, a Mahle conta com seis escolas de formação de para menores de baixa renda e com educadores voluntários colaboradores da Mahle. A cada ano, o programa forma cerca de cento e vinte jovens com uma empregabilidade de oitenta por cento no mercado de trabalho.

Quais os trabalhos estão sendo realizados em Remuneração e o que isso representa para o planejamento estratégico da empresa?
Renata:
Reestruturação e alinhamento das políticas de remuneração, envolvendo revisão de toda estrutura, descrição de cargos e critérios de gestão de remuneração para níveis operacionais, administrativos e de gestão. Em um mercado competitivo, o cuidado na atração e retenção de profissionais deve ser foco de atenção para as empresas. Isso não é diferente na Mahle. Dessa forma, atuar para que a empresa tenha uma gestão participativa, com um bom ambiente de trabalho, que seja admirada por seus colaboradores e pelo mercado tem sido nosso papel. Nesse contexto, é imprescindível ter uma política de remuneração estratégica, transparente e alinhada ao mercado e às necessidades da empresa. O monitoramento através de pesquisa salarial, um plano de cargos e salários e de remuneração variável é um processo dinâmico conduzido pela área de RH. Ainda temos muito a caminhar nesse tema, mas com todos os trabalhos desenvolvidos ao longo dos últimos anos, hoje contamos com uma política estruturada.

Há um projeto focado para análise do planejamento de carreira do Centro Tecnológico Mahle. Qual é sua avaliação sobre esse projeto?
Renata: Por ser reconhecidamente uma empresa de tecnologia, há pouco mais de um ano identificamos a necessidade de desenvolver uma estratégia específica para esse público do Centro Tecnológico. Porém, com a crise econômica em 2009 adiamos o projeto. Em parceria com a Carreira Müller, desenvolvemos esse projeto que está em fase final de implementação. É um trabalho que envolveu uma cuidadosa análise do mercado de tecnologia e que estabelece critérios de remuneração e benefícios, bem como a evolução da carreira dos profissionais de tecnologia. Eu avalio esse trabalho como um passo importantíssimo na gestão da carreira desses especialistas. Através de fatores objetivos de elegibilidade, tais como formação e a experiência do profissional e da avaliação dos resultados atingidos por ele, é possível definir seu nível na estrutura e a remuneração e benefícios atrelados ao cargo. O grande “pulo do gato” é que esse processo avalia e reconhece a pessoa, sendo que até então tínhamos um processo de avaliação do cargo. Quando não se tem uma política definida e objetiva para o reconhecimento da performance diferenciada corremos o risco do processo ser interpretado como favoritismo ou falta de oportunidade de desenvolvimento. Itens estes apresentaram não favorabilidade em nossa pesquisa de clima organizacional. O efetivo resultado desse projeto poderemos medir dentro de um ano, pelo menos.

No geral, qual é sua avaliação para os trabalhos desenvolvidos pela parceria entre Grupo Mahle e Carreira Müller?
Renata:
A parceria com a Carreira Müller já tem uma história de muitos anos. Além da consultoria nos oferecer um suporte técnico de excelente qualidade, ela conhece nossa empresa, sua cultura e particularidades, o que facilita o desenvolvimento e aplicação dos projetos.

Sorocaba Refrescos (Coca-Cola)

Luciana de Campos Machado dos Santos é Coordenadora de Recursos Humanos da Sorocaba Refrescos Ltda., empresa de capital nacional que atua como fabricante e distribuidora de produtos The Coca-Cola Company para Sorocaba e região.

Luciana é bacharel em Letras, cursando MBA em Gestão Empreendedora de Negócios pela ESAMC – Sorocaba. Há dezessete anos atua na área de Recursos Humanos, sendo sete anos na Sorocaba Refrescos. Merece destaque pela administração de recursos humanos com tecnologia e processos modernos de desenvolvimento, destacando a otimização e aplicação de sistema integrado de gestão para facilitar os acessos e comunicação junto aos colaboradores da empresa.

Luciana - Sorocaba Refrescos

Conte-nos um pouco sobre a Sorocaba Refrescos.
Luciana:
A Sorocaba Refrescos nasceu em agosto de 1975 com um depósito de bebidas e pertencia a Refrigerantes Campinas S.A. A fábrica foi inaugurada apenas em 7 de outubro de 1977 e em 1989 tornou-se uma franquia independente e responsável por atender mais de 62 cidades no sudeste do estado de São Paulo. Hoje, a empresa atua com 550 colaboradores entre efetivos, terceirizados, temporários estagiários. Fazemos o envasamento e distribuição de todos os produtos da “The Coca-Cola Company”, além de outros produtos como linha Schweppes, Kapo (refrigerante não gasoso à base de suco de frutas), Nestea (uma linha de chás em quatro sabores diferentes), Águas Prata, Energético Burn e distribuimos também todo o portfólio das Cervejarias Kaiser. Na área fabril temos cinco linhas de produção, totalmente versáteis, que produzem embalagens retornáveis e descartáveis, em pacotes de diferentes tamanhos ou volumes, podendo ser eles em bag in box, vidros, latas ou garrafas plásticas, detendo quase 70% da preferência de consumo.

Comente sobre as atividades de Recursos Humanos, como estão estruturadas na organização e seus resultados para a Sorocaba Refrescos.
Luciana: O R.H. está posicionado como área de staff na Sorocaba Refrescos, estando diretamente igado ao Gerente Geral e contempla as Pessoas, Administração de Pessoas, Treinamento & Desenvolvimento, Cargos e Salários, Benefícios, Segurança e Medicina do Trabalho, Meio Ambiente, Comunicação e Manutenção Predial. Há uma atuação muito próxima de toda a equipe de R.H. junto aos demais colaboradores, agindo como prestadores de serviços e suporte para os gestores das áreas. Nos últimos anos houve um aumento significativo da satisfação dos colaboradores com os projetos de R.H., medida através de Pesquisa de Clima realizada há 6 anos consecutivos.

Como ocorre a administração de Cargos e Salários pela Sorocaba Refrescos?
Luciana: Cargos e Salários é administrado pelo próprio R.H., as políticas são definidas pelo R.H. e aprovadas pelo Gerente Geral. Nesse trabalho contamos muito com a parceria da Carreira Müller, através de um suporte na área de pesquisa de mercado e de administração com o Join RH, sistema de administração do programa de cargos e salários. Desde 2004 estão sendo implementados planos de carreira para as diversas áreas da empresa.

Quais as vantagens e desvantagens em possuir um sistema integrado para administração de cargos, salários e treinamentos?
Luciana: O Sistema Join RH da Carreira Müller facilita muito o nosso trabalho. Ele é prático e confiável, o que para administração de cargos, salários e treinamentos é muito importante. O sistema também é inovador, pois, não conheço outro no mercado que possibilite a avaliação, ponderação dos cargos e admistração da matriz de salários. Além disso, a integração dos sistemas de avaliação de desempenho, treinamento e cargos e salários é muito importante e facilita demonstrar para o gestor quando da solicitação de enquadramento salarial ou treinamentos para seus colaboradores.

Existe um trabalho focado para Avaliação de Competências. Como funciona esse processo e quais são os resultados obtidos/esperados?
Luciana: O processo de Avaliação de Competências está estruturado, porém, estamos analisando uma revisão de sua estrutura. Uma das alterações é, inclusive, uma melhoria que o Join RH disponibiliza no sistema de avaliação. Hoje, a avaliação é baseada na análise dos conhecimentos, habilidades e atitudes e definição de resultados/metas estabelecidas para cada colaborador, feita manualmente pelo gestor e lançada posteriormente pelo R.H. A partir do próximo ciclo, a avaliação será feita pelo gestor diretamente no sistema, que estará disponível pela Web. A expectativa é que reduza o tempo para as avaliações e obtenção dos resultados, aumentando assim o tempo para análise e desenvolvimento do colaborador avaliado. O objetivo para o próximo ano é que tenhamos uma base de resultados confiável a ponto de atrelarmos ao programa de remuneração variável da empresa, o Superação.

Qual é sua avaliação para os trabalhos desenvolvidos pela parceria entre Sorocaba Refrescos e Carreira Müller?
Luciana: A parceria com a Carreira Müller foi muito importante para a Sorocaba Refrescos. A Carreira Müller participou desde o início, da descrição dos cargos, da avaliação e implantação dos programas de cargos e salários, avaliação de desempenho, ou seja, temos a Carreira Müller como parceira em vários processos do R.H. e temos muita confiança em seus profissionais. Costumo dizer que a Carreira Müller é uma empresa diferenciada, primeiro pela característica inovadora de seus serviços e, segundo, pelo perfil de seus profissionais que são competentes e atenciosos.

Bandag do Brasil Ltda.

Maria Aparecida Macedo de Godoy Fanhani é Coordenadora de Recursos Humanos da Bandag do Brasil Ltda., empresa especializada no segmento de transportes, mais diretamente na produção de bandas de borracha para recapagem de pneus.

Maria é psicóloga e atua na área de Recursos Humanos há vinte e três anos, em empresas do segmento químico, agrobusiness e metalurgia. Merece destaque pelos programas de recursos humanos focados na captação, retenção e motivação das pessoas como diferencial de atuação.

Maria - Bandag

Conte-nos um pouco sobre a Bandag.
Maria:
Em 1975 a Bandag chegou ao Brasil quebrando paradigmas no mercado por ser a primeira empresa a apresentar um conceito novo no segmento de recapagem de pneus para ônibus e caminhões a frio. A Bandag é líder mundial na fabricação de materiais de recapagem e equipamentos. Com sede em Muscatine, Iowa (EUA), possui uma rede mundial de mais de 900 dealers franqueados, que produzem e comercializam pneus recapados e fornecem serviços para gerenciamento de pneus. Em cinco de dezembro de 2006, a Bridgestone Americas Holding, Inc. e a Bandag, Incorporated anunciaram um acordo de fusão que deverá ser concluída no primeiro trimestre de 2007. A Bandag passará a operar então como uma subsidiária plena de propriedade da Bridgestone Americas Holding, o que
permitirá que as duas empresas melhorem seus serviços aos clientes através da oferta de soluções para manutenção de pneus, apoiada por uma linha completa de pneus novos e recapados.

Qual é o foco de atuação da área de Recursos Humanos na Bandag?
Maria:
A preocupação da empresa em seu relacionamento com os funcionários reflete-se na criação de um ambiente de trabalho que estimule o compromisso para o crescimento profissional e pessoal. A gestão é compartilhada e a empresa busca nos seus gestores pessoas identificadas com os objetivos e políticas da Bandag, capacitadas para orientar e desenvolver suas equipes. Os princípios gerais de Recursos Humanos devem garantir o alinhamento estratégico da gestão de pessoas para que a empresa seja parceira preferida dos Concessionários e BTS (Bandag Truck Services), através de sua liderança tecnológica e contato ativo com os clientes.

O que a Gestão de Remuneração representa para a administração de Recursos Humanos e ao planejamento estratégico da empresa?
Maria:
Realizamos anualmente, através da Carreira Müller, uma pesquisa salarial envolvendo dezessete empresas do mercado. De acordo com este resultado, definimos a estratégia de remuneração e o enquadramento dos funcionários quando detectada distorção com os resultados apurados, sempre considerando os índices individuais de competência e potencial. As práticas de remuneração da Bandag são orientadas para captação, retenção e motivação de seus funcionários, possibilitando à empresa ser internamente justa e externamente competitiva.

Qual a importância da Avaliação de Competências, sua funcionalidade para treinamento e desenvolvimento, remuneração e quais são os resultados esperados pela empresa?
Maria:
Os principais ganhos do processo dessa avaliação é a identificação precisa das competências técnicas e específicas, identificação dos pontos críticos, implementação de mudanças gerando Planos de Desenvolvimento e diminuição dos “gaps” através de treinamentos dirigidos e focados. A contrapartida é a credibilidade influenciando positivamente todo o processo com metas transparentes de acompanhamento eletrônico e definição de parâmetros. Esta ação integrada está voltada para o desenvolvimento das competências e habilidades dos colaboradores, atuando de forma a garantir a orientação para os objetivos de negócio e a melhoria do desempenho.

Como funciona o trabalho focado na utilização de ferramentas de análise de perfil pessoal para avaliações na empresa?
Maria:
Este trabalho é realizado a quatro mãos, entre os gestores da empresa e os consultores da Carreira Müller. Ainda com foco na atração, retenção e motivação dos funcionários, a empresa utiliza desse mecanismo sempre que ocorre uma mudança substancial no escopo do cargo. Semestralmente, as metas negociadas na avaliação de desempenho são revisadas com os funcionários e cada gestor atua no desenvolvimento de suas equipes de acordo com as demandas de sua área de atuação. O objetivo é fazer com que os gestores possam liderar seus funcionários, orientá-los e avaliá-los, fornecendo-lhes constantemente feedback sobre sua atuação, desenvolvendo suas competências e proporcionando transparência na relação. Através do Sistema Integrado Join RH da Carreira Müller e com a sustentação da ferramenta Human Job Analysis, a empresa obtém recursos para buscar resultados melhores e mais eficazes.

Qual é sua avaliação para os trabalhos desenvolvidos pela parceria entre Bandag e Carreira Müller?
Maria:
Essa parceria já existe há mais de dez anos. Temos uma Política de Salários, Avaliação de Desempenho e Análise de Perfil eficaz e consistente. A fim de atingir essa meta decisiva de sucesso e crescimento contínuo, é reponsabilidade nossa e de nossos parceiros utilizar-se das melhores práticas e ferramentas que estão à disposição para desenvolver a capacidade total dos funcionários. Quanto mais efetiva e aberta for essa assistência, mais efetiva ela será. A Carreira Müller, através de seus consultores, pratica com maestria o atendimento, a implantação e a inovação desses recursos.

Bebidas Ipiranga (Coca-Cola)

Paulo Raymundo da Silva é Gerente de Recursos Humanos da Cia. de Bebidas Ipiranga, franquia da Coca-Cola.
Paulo Silva é pedagogo com pós-graduação em Administração de Recursos Humanos. Atua na área de Recursos Humanos há trinta anos, com experiência em empresas de médio e grande porte, nacionais e multinacionais, como especialista ou gerenciando sub-sistemas de RH.

Merece destaque pelos programas voltados à sistematização de processos e valorização do potencial humano como fator estratégico para o desenvolvimento dos recursos humanos.

Paulo - Bebidas Ipiranga

Conte-nos um pouco sobre a Ipiranga Coca-Cola.
Paulo:
A Cia. de Bebidas Ipiranga é uma das maiores franquias do sistema Coca-Cola no Brasil. Localizada na cidade de Ribeirão Preto/SP, com unidades em Franca/SP, Araraquara/SP, Mococa/SP, São João da Boa Vista/SP e São Sebastião do Paraíso/MG, atende mais de 300 cidades do estado de São Paulo e sul de Minas Gerais. Atualmente possui 1.600 colaboradores diretos e mais 400 terceiros locados em Ribeirão Preto e unidades.

Como está estruturada a área de Recursos Humanos na Ipiranga Coca-Cola?
Paulo:
Está estruturada em seis grandes áreas estratégicas: Planejamento e Gestão de RH; Educação, Treinamento e Desenvolvimento; Sistema de Remuneração, Recompensa e Reconhecimento; Envolvimento e Comunicação; Responsabilidade Social; Saúde e Segurança. Em cada área estratégica existem processos ou sistemas que suportam toda organização em seus objetivos estratégicos. Toda energia dos profissionais que integram a área de Recursos Humanos está canalizada em aumentar nossos níveis de competência, em um ambiente de respeito e satisfação de nossos colaboradores.

O que a Gestão de Remuneração representa para a administração de Recursos Humanos e ao planejamento estratégico da empresa?
Paulo:
A área de Administração e Gestão de Remuneração da Ipiranga Coca-Cola está passando por um processo de revisão em sua estrutura de cargos e de todas as etapas que compõem e definem nossa remuneração, seja ela fixa, variável ou traduzida em nosso rol de benefícios. A Gestão de Remuneração representa um “olhar” sistêmico e contínuo para as melhores práticas do mercado, além de adequar e investigar novas formas de remuneração, frente às mudanças que ocorrem na estrutura organizacional da empresa e aos novos desafios impostos pelos novos tempos e por um mercado altamente competitivo.

Quais são os trabalhos da empresa para o desenvolvimento de pessoal e quais as tendências de ações para o futuro?
Paulo:
Temos muitas ações voltadas para a sistematização de processos, visando a eliminação e/ou minimização de trabalhos operacionais e com isso possibilitar maior foco em atividades consideradas estratégicas. Em Gestão de Remuneração, temos a revisão da estrutura de cargos e de nossos sistemas de remuneração e benefícios. Também estamos trabalhando na implantação de novos canais de comunicação com nossos colaboradores, obtenção da certificação SA 8000, programa de desenvolvimento de liderança focado em equipes de alta performance, gestão de conhecimento e planejamento da gestão de RH para os próximos cinco anos.

Qual é sua avaliação para os trabalhos desenvolvidos pela parceria entre a Ipiranga Coca-Cola e Carreira Müller?
Paulo:
A definição da Carreira Müller para implementarmos na Ipiranga Coca-Cola o processo sistêmico e moderno na área de Gestão de Remuneração foi, entre outros motivos, o de já ter trabalhado com a consultoria em outras empresas. Portanto, já existia uma referência muito forte quanto a competência e o alto senso de profissionalismo da empresa. O trabalho desenvolvido na Ipiranga Coca-Cola não foi diferente. Todas as etapas do processo foram concluídas dentro dos prazos estabelecidos, a interação com nossos especialistas nesta área e também com os gestores foi perfeita. A apresentação dos dados, em todas as etapas reforçou, mais uma vez, que a Carreira Müller está altamente capacitada, tanto em termos de tecnologia e sistemas como na atualização dos seus especialistas. O trabalho desenvolvido atendeu todas as expectativas propostas, do ponto de vista técnico e do atendimento e relacionamento. Foi uma grande e vitoriosa parceria.