Os profissionais de Recursos Humanos sabem que uma Descrição de Cargo, quando bem elaborada, é uma ferramenta importante para aplicação em diversos programas de gestão de pessoas e qualidade, tais como: avaliação de cargos, treinamento, desenvolvimento, avaliação de desempenho, recrutamento e seleção de pessoal.

Durante o planejamento e desenvolvimento do processo de elaboração de Descrição de Cargos, pude observar muitos benefícios ocultos além dos que foram citados acima. Em primeiro lugar, descrever cargos deve ser compreendido como um processo dinâmico e complexo, resultante de mudanças ocorridas nas empresas e nos próprios cargos, entendimento da organização (estrutura, políticas e normas) e processos empresariais, levantamento e análise de muitos dados, entrevistas com gerentes e coordenadores, gerenciamento de um volume grande de informações e estudos relacionados aos conhecimentos prévios e obtidos após a realização das entrevistas.

É um desafio descrever cargos com informações atualizadas e que reflitam fielmente a realidade das organizações, bem como motivar gerentes, coordenadores e outros profissionais que exerçam liderança das áreas a fornecer informações e visualizar a elaboração de Descrições de Cargos como um momento propício à reflexão dos cargos sob sua responsabilidade de uma maneira sistemática, processos departamentais estabelecidos, pontos que possam ser melhorados e gargalos desapercebidos na rotina diária.

A pessoa que irá desenvolver o descritivo de cargos também deve possuir conhecimento prévio da organização e relações existentes entre os departamentos da mesma, bem como conhecimento global das áreas e cargos existentes em uma empresa. Por outro lado, essa pessoa deve possuir os requisitos necessários para ser flexível em compreender as peculiaridades de cada empresa e capaz de captar declarações não verbais do entrevistado, bem como identificar oportunidades para aprimorar a estrutura organizacional.

Em síntese, muito mais do que levantar dados, estabelecer um formato interessante e redigir o objetivo central do cargo, bem como as principais atribuições, o processo de descrever cargos exige muitos conhecimentos e habilidades daquele que desenvolverá esses trabalhos visando entregar os benefícios ocultos à empresa e não somente o registro estático das características do cargo.

Camila Minamide Peres
Administradora, Pós-Graduada em Gestão e Estratégia Empresarial pela Unicamp.
Consultora de Projetos Organizacionais na Carreira Müller
camila@carreira.com.br