Incentivos com foco duplo
Avaliar tanto o desempenho individual como o desempenho em equipe parece-nos ser uma modalidade que busca estabelecer nas recompensas um sinal poderoso de incentivo remuneratório.
“As pessoas farão o trabalho pelo qual são pagas. Se você quer que elas trabalhem em equipe, mas concentrar suas energias em recompensá-las individualmente, poderá não haver cooperação significativa.”
Para um sistema de incentivo de foco duplo ser eficaz, os funcionários precisam saber especificamente quanto conta o desempenho em cada âmbito, por exemplo: 40% para o desempenho individual, 60% para o desempenho da equipe.
Tal precisão e clareza comunicarão sem ambiguidade que tipo de resultados você valoriza e oferecerá orientação sobre como os funcionários devem se comportar.
Métricas do desempenho individual e do desempenho em equipe
Tanto quanto for possível, use as mesmas medidas, ou medidas semelhantes, para avaliar ambos os desempenhos.
O primeiro passo é padronizar as medidas usadas para avaliar funcionários.
As medidas podem ser agrupadas em quatro categorias: financeira, clientes, operacional/ processos e resultado das pessoas.
Por exemplo:
- a medida financeira de um gerente de vendas incluiria vendas e lucratividade;
- as medidas do atendimento ao cliente conteriam nível de satisfação do cliente;
- sua habilidade de perceber eficiência operacional entraria na medida operacional/processos;
- e o resultado das pessoas envolveria a habilidade dos funcionários em cumprir suas metas.
Procurar sempre instituir uma premiação adicional para as equipes que alcancem ou excedam seus objetivos.
A medida usada para mensurar o desempenho de equipe pode adotar as mesmas quatro categorias das medidas individuais.
Relacionamento Interpessoal
Alimentar um desempenho forte de uma equipe enquanto se encorajam os indivíduos a brilhar em atuações solo demanda uma gestão emocionalmente inteligente e ágil.
O líder “deve promover o empowerment da equipe como um todo, para criar um ambiente no qual todos se sintam encorajados”.
Mas cada membro precisa sentir-se apoiado.
O resultado provável: os indivíduos, por saberem que estão sendo reconhecidos, contribuirão mais para o sucesso da equipe do que fariam em outra situação.

José Ignácio Ambiel Filho
Administrador, Especialista em Recursos Humanos pelo INPG-Campinas
Sócio-Gerente de Projetos na Carreira Müller
ignacio@carreira.com.br




