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0800-139070Sorocaba Refrescos (Coca-Cola)
Luciana de Campos Machado dos Santos é Coordenadora de Recursos Humanos da Sorocaba Refrescos Ltda., empresa de capital nacional que atua como fabricante e distribuidora de produtos The Coca-Cola Company para Sorocaba e região.
Luciana é bacharel em Letras, cursando MBA em Gestão Empreendedora de Negócios pela ESAMC - Sorocaba. Há dezessete anos atua na área de Recursos Humanos, sendo sete anos na Sorocaba Refrescos. Merece destaque pela administração de recursos humanos com tecnologia e processos modernos de desenvolvimento, destacando a otimização e aplicação de sistema integrado de gestão para facilitar os acessos e comunicação junto aos colaboradores da empresa.
Conte-nos um pouco sobre a Sorocaba Refrescos.
Luciana: A Sorocaba Refrescos nasceu em agosto de 1975 com um depósito de bebidas e pertencia a Refrigerantes Campinas S.A. A fábrica foi inaugurada apenas em 7 de outubro de 1977 e em 1989 tornou-se uma franquia independente e responsável por atender mais de 62 cidades no sudeste do estado de São Paulo. Hoje, a empresa atua com 550 colaboradores entre efetivos, terceirizados, temporários estagiários. Fazemos o envasamento e distribuição de todos os produtos da "The Coca-Cola Company", além de outros produtos como linha Schweppes, Kapo (refrigerante não gasoso à base de suco de frutas), Nestea (uma linha de chás em quatro sabores diferentes), Águas Prata, Energético Burn e distribuimos também todo o portfólio das Cervejarias Kaiser. Na área fabril temos cinco linhas de produção, totalmente versáteis, que produzem embalagens retornáveis e descartáveis, em pacotes de diferentes tamanhos ou volumes, podendo ser eles em bag in box, vidros, latas ou garrafas plásticas, detendo quase 70% da preferência de consumo.
Comente sobre as atividades de Recursos Humanos, como estão estruturadas na organização e seus resultados para a Sorocaba Refrescos.
Luciana: O R.H. está posicionado como área de staff na Sorocaba Refrescos, estando diretamente igado ao Gerente Geral e contempla as Pessoas, Administração de Pessoas, Treinamento & Desenvolvimento, Cargos e Salários, Benefícios, Segurança e Medicina do Trabalho, Meio Ambiente, Comunicação e Manutenção Predial. Há uma atuação muito próxima de toda a equipe de R.H. junto aos demais colaboradores, agindo como prestadores de serviços e suporte para os gestores das áreas. Nos últimos anos houve um aumento significativo da satisfação dos colaboradores com os projetos de R.H., medida através de Pesquisa de Clima realizada há 6 anos consecutivos.
Como ocorre a administração de Cargos e Salários pela Sorocaba Refrescos?
Luciana: Cargos e Salários é administrado pelo próprio R.H., as políticas são definidas pelo R.H. e aprovadas pelo Gerente Geral. Nesse trabalho contamos muito com a parceria da Carreira Müller, através de um suporte na área de pesquisa de mercado e de administração com o Join RH, sistema de administração do programa de cargos e salários. Desde 2004 estão sendo implementados planos de carreira para as diversas áreas da empresa.
Quais as vantagens e desvantagens em possuir um sistema integrado para administração de cargos, salários e treinamentos?
Luciana: O Sistema Join RH da Carreira Müller facilita muito o nosso trabalho. Ele é prático e onfiável, o que para administração de cargos, salários e treinamentos é muito importante. O sistema também é inovador, pois, não conheço outro no mercado que possibilite a avaliação, ponderação dos cargos e admistração da matriz de salários. Além disso, a integração dos sistemas de avaliação de desempenho, treinamento e cargos e salários é muito importante e facilita demonstrar para o gestor quando da solicitação de enquadramento salarial ou treinamentos para seus colaboradores.
Existe um trabalho focado para Avaliação de Competências. Como funciona esse processo e quais são os resultados obtidos/esperados?
Luciana: O processo de Avaliação de Competências está estruturado, porém, estamos analisando uma revisão de sua estrutura. Uma das alterações é, inclusive, uma melhoria que o Join RH disponibiliza no sistema de avaliação. Hoje, a avaliação é baseada na análise dos conhecimentos, habilidades e atitudes e definição de resultados/metas estabelecidas para cada colaborador, feita manualmente pelo gestor e lançada posteriormente pelo R.H. A partir do próximo ciclo, a avaliação será feita pelo gestor diretamente no sistema, que estará disponível pela Web. A expectativa é que reduza o tempo para as avaliações e obtenção dos resultados, aumentando assim o tempo para análise e desenvolvimento do colaborador avaliado. O objetivo para o próximo ano é que tenhamos uma base de resultados confiável a ponto de atrelarmos ao programa de remuneração variável da empresa, o Superação.
Qual é sua avaliação para os trabalhos desenvolvidos pela parceria entre Sorocaba Refrescos e Carreira Müller?
Luciana: A parceria com a Carreira Müller foi muito importante para a Sorocaba Refrescos. A Carreira Müller participou desde o início, da descrição dos cargos, da avaliação e implantação dos programas de cargos e salários, avaliação de desempenho, ou seja, temos a Carreira Müller como parceira em vários processos do R.H. e temos muita confiança em seus profissionais. Costumo dizer que a Carreira Müller é uma empresa diferenciada, primeiro pela característica inovadora de seus serviços e, segundo, pelo perfil de seus profissionais que são competentes e atenciosos.
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